🎧 商談コーチ
録音・文字起こし・MIKATA式のAI講評
🧪 文字起こし比較（UNION EDGE用）
同じ録音を「まとめて1回」と「60秒区切り」で文字起こしして並べます
UNION EDGE — SALES NAVIGATOR
MIKATA
初回接客ヒアリングガイド
パスコードは会社ごとの共通コードです。
① まず社内のMIKATA担当の方にご確認ください
② 分からない場合は、株式会社UNION EDGE（担当：江口）までご連絡ください
※一度ログインすると、この端末では30日間パスコード不要です
UNION EDGE — SALES NAVIGATOR
MIKATA
初回接客ヒアリングガイド
🆕 2026.10.19 更新：ロープレを、練習したい場面から始められるようにしました
2026.10.17 更新：ロープレを場面ごとに止めて振り返れるようにしました／長い商談でも講評できるようにしました
2026.10.15 更新：接客中の画面の文字を減らしました（画面下のボタンで元に戻せます）
🤝 接客の準備
お客様が来る前に、分かる範囲で入れておきます（空欄のままでも始められます）。
お客様の車が見えたら「🚗 お迎えから始める」を押してください。
お客様情報（事前に分かっている範囲でOK・空欄可）
使い方
🤝 はじめに ― MIKATAという名前に込めた3つの意味 住宅業界は「クレーム産業」と呼ばれることがあります。原因は営業マンが悪いのではなく、お客様と会社の間に"ズレ"が生まれる構造があるから。このシステムは、そのズレをなくすために作りました。

MIKATAという名前には、3つの意味があります。お客様の「味方」であれ。あなたの「味方」である。そして、営業の「見方」を変える。

営業は売り込む仕事ではありません。お客様が人生最大の買い物で損をしないよう、正しい順番と知識を届ける仕事です。完璧じゃなくていい。まずは今日の5問から、昨日の自分よりひとつだけ上手くなってください。

全文は「MIKATA操作ガイド」の巻頭に掲載しています　― 株式会社UNION EDGE　江口トモヒロ
1
はじめに：初回はお名前を選びます（ゲストの方は入力）。以降の記録はすべてあなたの名前に紐づきます。名前の切り替えは、お客様情報の右上「👤」から。
2
接客する：ホームの「🤝 接客する」を押し、お客様情報を入れて「🚗 お迎えから始める」（車が見えたら）か「🏠 モデルハウスから始める」（見学しながら）。モデルハウスがない・事務所での商談は「🪑 席についた状態から始める」。あとは流れに沿ってタップするだけ。オレンジ枠はそのまま声に出せるトーク、「コラム」は会話に合わせて使う任意カードです。
3
シミュレーション：お金のステップで借入可能額・返済額をその場で計算。「📺 お客様に見せる」を押すと、トークが隠れた全画面になります（戻るときは左上の「← 戻る」）。
4
録音・時間・💡ヒント：お迎えから始めると録音が先に回ります。着席したら「何時まで大丈夫か」→ 録音の同意の順に確認（同意がなければ、お客様の声が入った分は消えます）。時刻を入れると右上に残り時間が出て、残り30分・15分でお知らせが表示されます。「💡ヒント」はここまでの内容から次の質問をAIが提案。
5
接客後：最終ステップから3つ出せます——社内向けPDF（反響報告）／📄お客様にお渡しする記録／💾CSV（顧客管理用）。録音していれば🎧商談コーチでAI講評も受けられます。
6
練習する：📝トレーニングは毎日5問の日課がおすすめ。🎭ロープレはお客様カードを作って模擬接客→録音→AI採点まで一気通貫でできます。
7
困ったら：🤖AIに聞く（どの画面でも右下に常にあります）。回答の上段はお客様に見せてOK、下段のカンペは営業マン専用です。🔴マークの内容はその場で話さず「確認して次回」に。
📝 トレーニング
MIKATA式営業クイズ
🎭 ロープレ
ランダムなお客様カードで模擬接客
MIKATA
タップでホームに戻る
STEP 1 / 8
🤝 MIKATA AI：
住所や地名を入れて「表示」を押してください。
お客様と一緒に地図を見ても、録音は止まりません（MIKATAの中で開いているため）。
地図が出ないときだけ Googleマップで開く（別のアプリになると録音が止まることがあります。画面分割で並べるのがおすすめ）
🎙️ 録音が停止しています ― タップで再開
📡 オフライン：入力は端末に保存されています
🤝 MIKATAへようこそ
住宅業界は「クレーム産業」と呼ばれることがあります。原因は営業マンが悪いのではなく、お客様と会社の間に"ズレ"が生まれる構造があるから。このシステムは、そのズレをなくすために作りました。

MIKATAという名前には、3つの意味があります。
お客様の「味方」であれ。あなたの「味方」である。そして、営業の「見方」を変える。

営業は売り込む仕事ではありません。お客様が人生最大の買い物で損をしないよう、正しい順番と知識を届ける仕事です。この見方に変わった瞬間、営業は誇れる仕事になり、数字は後からついてきます。

完璧じゃなくていい。まずは今日の5問から、昨日の自分よりひとつだけ上手くなってください。1年後、「あなたから買いたい」と言われるのはそういう営業マンです。

全文は「MIKATA操作ガイド」へ　― 株式会社UNION EDGE　江口トモヒロ
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録音中（画面は開いたままで）
全画面モード
🤖 住宅業界特化AI
「私の記憶だけに頼らず、確かな情報を」— ちょっと確かめますね
想定外の質問が来たらここで確認。回答は上段＝お客様に見せてよい部分、下段＝営業マン向けカンペの2層で返ります。🔴ラベルの内容は画面に出す前に「確認して次回お伝えします」で止めてください。現在のステップ・シミュ入力値は自動で添付されます。
💡 途中経過ヒント
ここまでの情報から、引用チャンス・次の質問を提案します（お客様には見せない）